Le Procès de la communication
Lundi soir, j’assistais au Procès de la communication : l’audience, organisée par Thierry Wellhoff pour le lancement de son livre éponyme, se déroulait dans un bar branché de la capitale, loin des salles inconfortables du Palais de Justice.
MarketingIsDead : Pourquoi faire un livre sur la communication ?
Thierry Wellhoff : J’ai écrit un livre sur la communication parce que j’exerce ce métier depuis une quarantaine d’années maintenant et j’ai été frappé par le fait que ce sujet suscite souvent de tels commentaires : « Ah oui … Mais toi t’es dans la com », en sous-entendant « ce que tu fais n’est pas très sérieux, pas très important … ». Ce ne serait pas un vrai métier (sic). Cette réflexion m’a amené à m’interroger plus globalement sur la position de la communication dans l’esprit des gens. Que signifie la communication pour le grand public ?
La communication fait l’objet de trois grands reproches : la superficialité, la manipulation et la pollution. Bien sûr la communication n’est pas sans excès, sans erreur, mais le problème essentiel est qu’on ne parle de la communication qu’au travers de ses excès. Un petit peu comme si on parlait des métiers de la santé pour n’évoquer que des erreurs médicales, des scandales sanitaires … Cela existe bien sûr mais est ce qu’on s’avise pour autant de dire que les métiers de la santé ne seraient pas un bienfait ? Non, bien évidemment.
Pour autant qui est spontanément prêt à reconnaître que la communication est un bienfait ? Bienfait pour l’économie bien entendu, mais aussi bienfait plus généralement pour la société en général et la vie en société. Certes, cela va à l’encontre des idées reçues, mais, à y regarder de plus près, on se rend vite compte que la communication est non seulement nécessaire mais également souhaitable.
Il convient désormais de faire cesser cette idée reçue que le monde serait meilleur sans communication. Sans la communication rien n’existerait dans le monde. Il n’y a pas de société sans communication. Elle est au service des plus belles choses. Pas de Gandhi, de Mandela, de Luther King de sœur Emmanuelle ou Mère Theresa et malheureusement il n’y aurait pas de Daech sans communication. Sil’ on doit critiquer quelque chose, ce n’est pas la communication mais plutôt celui qui l’utilise, comment et dans quel but.
MarketingIsDead : Pourquoi faire le « procès » de la communication dans ce livre ?
Thierry Wellhoff : Je crois que si j’avais fait un livre sur la communication du type « cette discipline indispensable », cela n’aurait pas retenu l’attention de grand monde. Je me suis donc dit, qu’à l’image des hommes politiques qui demandent à être mis en examen pour pouvoir se défendre, je ferai de même pour la communication. L’idée est donc de reprendre les chefs d’accusation pour lesquels on la blâme : la superficialité, la manipulation et la pollution. On essaye donc de la défendre en revisitant celle au service des personnes, des entreprises, de la politique, des ONG, des organisations militantes … Ce livre se présente donc sous la forme d’un procès, en présence d’avocat, de juge, et enfin de grands témoins appelés à la barre.
MarketingIsDead : Quel message veux-tu faire passer à travers ce livre ?
Thierry Wellhoff : Je voudrais faire comprendre que l’essentiel de la communication n’est pas dans ses excès mais dans ses bienfaits. Qu’il s’agisse de la communication interpersonnelle, de la communication des entreprises, de la communication politique ou de la communication des associations et des ONG dont l’objet même est de mobiliser autour d’une cause.
MarketingIsDead : Que dis-tu aux détracteurs de la communication ?
Thierry Wellhoff : De lire mon livre !