{"id":26501,"date":"2022-02-11T10:23:00","date_gmt":"2022-02-11T10:23:00","guid":{"rendered":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/?p=26501"},"modified":"2022-02-11T10:23:02","modified_gmt":"2022-02-11T10:23:02","slug":"services-a-la-personne-peut-vraiment-mieux-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/services-a-la-personne-peut-vraiment-mieux-faire\/","title":{"rendered":"Services \u00e0 la personne : peut VRAIMENT mieux faire"},"content":{"rendered":"\n

Y aurait-il encore des m\u00e9tiers qui ne s\u2019\u00e9crivent qu\u2019au f\u00e9minin \u2013 ou tr\u00e8s majoritairement au f\u00e9minin : cela semble le cas pour le \u00ab R\u00e9seau national d’agences sp\u00e9cialis\u00e9es dans l’aide \u00e0 domicile pour les personnes \u00e2g\u00e9es<\/em> \u00bb<\/em> Petits-fils<\/strong>, du moins \u00e0 en croire leur derni\u00e8re campagne d\u2019affichage.<\/p>\n\n\n\n

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Campagne qui a imm\u00e9diatement suscit\u00e9 sur Twitter de nombreux commentaires n\u00e9gatifs : \u00ab C’est un beau m\u00e9tier, vous auriez pu mettre en valeur l’humain et les valeurs de fa\u00e7on plus classe<\/em> \u00bb<\/em> ; \u00ab Maria \u2026 Fatima\u2026Bonjour les clich\u00e9s !!! \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Et l\u2019annonceur de se d\u00e9fendre, en pr\u00e9cisant que \u00ab les 4 pr\u00e9noms les plus fr\u00e9quents dans nos agences sont CATHERINE, MARIA, FATIMA et CHRISTOPHE \u00bb<\/em>, en pr\u00e9cisant \u00ab Nous sommes fiers de la diversit\u00e9 de nos auxiliaires de vie \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Bref, 3 auxiliaires sur 4 sont des femmes chez Petits-fils<\/em>, preuve sans doute de la difficult\u00e9 du secteur \u00e0 recruter des hommes : peut-\u00eatre pas n\u00e9cessaire de leur jeter la pierre \u2026 mais peut-\u00eatre pas n\u00e9cessaire pour la soci\u00e9t\u00e9 de s\u2019en vanter !<\/p>\n\n\n\n

Mais du constat \u00e0 la promotion, il y a un gouffre \u2026 dans lequel tombe le publicitaire qui a r\u00e9alis\u00e9 la campagne \u2013 et bien \u00e9videmment l\u2019annonceur qui l\u2019a valid\u00e9e ! Car la publicit\u00e9 n\u2019est pas d\u00e9clarative \u2013 les non s\u00e9mioticiens me pardonneront mon jargon \u2013, elle est performative ; pour faire plus simple : elle ne dit pas ce qui est est, mais ce que l\u2019annonceur souhaite qu\u2019il soit !<\/p>\n\n\n\n

Et pour ce dernier, c\u2019est clair : la profession d\u2019auxiliaires de vie est tr\u00e8s majoritairement f\u00e9minine, c\u2019est sa vision, et il souhaite majoritairement recruter des femmes ; en \u00e9quilibrant les visuels entre pr\u00e9noms masculins et f\u00e9minins, il aurait propos\u00e9 une vision plus moderne, et surtout plus \u00e9thique, de ladite profession.<\/p>\n\n\n\n

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Aujourd\u2019hui les Ehpad occupent le devant de la sc\u00e8ne m\u00e9diatique, les langues se d\u00e9lient \u2013 tr\u00e8s l\u00e9gitimement : les sommes en jeu sont colossales et les malversations \u00e0 la hauteur des investissements.<\/p>\n\n\n\n

Mais il na faudrait pas oublier l\u2019autre bout de la chaine, celui des petites structures priv\u00e9es qui se d\u00e9veloppent \u00e0 grande vitesse : avec le vieillissement de la population, le march\u00e9 est porteur, d\u2019autant que les familles souhaitent maintenait le plus longtemps possible leurs a\u00een\u00e9s \u00e0 domicile \u2026 et vu le scandale des Ehpad, \u00e7a se comprend.<\/p>\n\n\n\n

La qualit\u00e9 des prestations n\u2019appara\u00eet pas n\u00e9cessairement au rendez-vous, du moins \u00e0 en croire la DGCCRF<\/a>, qui s\u2019est pench\u00e9 sur la question peu avant la crise sanitaire : \u00ab Men\u00e9e fin 2018 et d\u00e9but 2019, l\u2019enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que ces op\u00e9rateurs m\u00e9connaissent souvent la r\u00e9glementation \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Petit floril\u00e8ge : \u00ab pratiques commerciales trompeuses sur les prix, la qualit\u00e9 et la dur\u00e9e des prestations \u00bb<\/em> dont \u00ab apposition sur les documents et en vitrine de logos de certification que l\u2019organisme ne d\u00e9tient pas<\/em> \u00bb<\/em> et \u00ab sur\u00e9valuation des dipl\u00f4mes des intervenants \u00bb<\/em> ; \u00ab manquements dans l\u2019information pr\u00e9contractuelle \u00bb<\/em> ou encore : \u00ab clauses abusives dans les contrats \u00bb<\/em>, etc.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui pose un grave probl\u00e8me d\u2019\u00e9thique \u00e0 deux niveaux :<\/p>\n\n\n\n