{"id":25549,"date":"2017-11-07T21:17:58","date_gmt":"2017-11-07T21:17:58","guid":{"rendered":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/?p=25549"},"modified":"2017-11-07T21:22:19","modified_gmt":"2017-11-07T21:22:19","slug":"acte-daccusation-marketing-digital-2030","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/acte-daccusation-marketing-digital-2030\/","title":{"rendered":"Acte d\u2019accusation du marketing digital en 2030"},"content":{"rendered":"

Lors de l\u2019Adetem Factory<\/a>, les membres du Conseil Scientifique de l\u2019Adetem instruiront le Proc\u00e8s du Marketing en 2030\u00a0; en voici l\u2019acte d\u2019accusation, r\u00e9dig\u00e9 par \u2026 le Pr\u00e9sident du Tribunal Georges-Edouard Dias\u00a0!<\/em><\/p>\n

Pas tr\u00e8s classique comme proc\u00e9dure\u00a0? Ne vous inqui\u00e9tez pas, le 15 novembre, chacun reprendra sa place, le Pr\u00e9sident animera les d\u00e9bats, l\u2019Accusateur Public et l\u2019Avocat de la D\u00e9fense titilleront les t\u00e9moins et plaideront et un Jury d\u2019\u00e9tudiant condamnera ou absoudra le marketing\u00a0! Ouf\u00a0!<\/em><\/p>\n

Bonne lecture. <\/em><\/p>\n

C\u2019est au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2000 que le Marketing Digital a pris naissance, au milieu du premier \u00ab krach \u00bb<\/em> de l\u2019histoire de l\u2019Internet : sa naissance a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e dans le \u00ab Manifeste des Evidences \u00bb<\/em> publi\u00e9 \u00e0 Boston par un groupe de quatre \u00e9conomistes, dont Doc Searles. \u00ab Une nouvelle conversation globale est en train de na\u00eetre. Gr\u00e2ce \u00e0<\/em> l\u2019Internet, les citoyens d\u00e9couvrent une mani\u00e8re de partager entre eux leur savoir \u00e0 la vitesse de l\u2019\u00e9clair. Comme r\u00e9sultat direct de ce nouveau partage, les march\u00e9s deviennent plus efficaces : ce sont maintenant les conversations entre citoyens qui deviennent directement source de valeur pour les march\u00e9s. \u00bb <\/em>(Clue Train Manifesto, Boston, 2001)<\/p>\n

La promesse \u00e9tait celle d\u2019un Marketing Digital, issu de la curation des \u00e9changes entre individus, cr\u00e9ateur de valeur pour les march\u00e9s ; march\u00e9s qui en partageraient avec les consommateurs les fruits.<\/p>\n

Il n’y a qu’une seule r\u00e9alit\u00e9 qui vaille sur la donn\u00e9e : la donn\u00e9e appartient \u00e0 celui qui l’\u00e9met, donc au consommateur, et puisque ses conversations sont \u00e9pi\u00e9es pour les transformer en donn\u00e9es, le consommateur doit \u00eatre le principal b\u00e9n\u00e9ficiaire de la valeur qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re par ses donn\u00e9es.<\/p>\n

\"\"<\/a>Au cours de ce si\u00e8cle, la donn\u00e9e est certes bien devenue l’or noir de la croissance, mais en spoliant l\u2019\u00e9metteur, donc le consommateur, de la valeur qu\u2019il a lui-m\u00eame cr\u00e9e : spoliation qui fut d\u2019abord le fait des entreprises de la nouvelle \u00e9conomie, majoritairement Am\u00e9ricaines, puis aujourd\u2019hui de l\u2019ensemble des entreprises Europ\u00e9ennes, aid\u00e9es en ce sens par la mise en application d\u00e8s Mai 2018 du R\u00e8glement Europ\u00e9en sur la Protection des Donn\u00e9es (la GDPR) : il s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une chance pour les entreprises Europ\u00e9ennes, qui ont pu y trouver l\u00e0 un nouvel \u00e9l\u00e9ment de croissance pour leur business ; mais qui se sont gard\u00e9es de retourner le moindre Euro de cette valeur cr\u00e9e vers les \u00e9metteurs : les consommateurs.<\/p>\n

Aujourd’hui la relation client est \u00e0 sens unique : c’est la marque qui dicte son mode de relation au consommateur. C’est un monologue, initi\u00e9 par l\u2019entreprise, subi par le consommateur, et qui n’a finalement rien de conversationnel. Il n’y a aucune \u00e9coute, aucune attention port\u00e9e aux besoins de chacun, il y a juste une exploitation des donn\u00e9es clients au sein d’un processus norm\u00e9 et souvent d\u00e9connect\u00e9 des objectifs des clients. C’est l’inverse de l’hospitalit\u00e9 : le client n’est pas accueilli, il est dig\u00e9r\u00e9 par l’organisation et ses donn\u00e9es lui sont confisqu\u00e9es au seul b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019entreprise. Le marketing digital s\u2019est mis au service d\u2019un seul Dieu : l\u2019entreprise.<\/p>\n

De plus, cette exploitation \u00e0 sens unique des donn\u00e9es est devenue pour les entreprises l\u2019instrument id\u00e9al pour plus facilement influencer et manipuler leurs clients, cr\u00e9ant de la consommation et de la d\u00e9pense l\u00e0 o\u00f9 elle inutile, voire g\u00e9n\u00e9rant des addictions \u00e0 la consommation globalement nuisibles pour la soci\u00e9t\u00e9 : qu\u2019il s\u2019agisse de d\u00e9veloppement durable, de libert\u00e9 individuelle de penser, d\u2019agir et d\u2019acheter, et plus globalement du droit fondamental de chaque citoyen de garder la maitrise de sa mani\u00e8re de vivre dans le respect des r\u00e8gles de la communaut\u00e9 \u00e0 laquelle il appartient. L\u2019augmentation faramineuse des d\u00e9penses de sant\u00e9 li\u00e9es aux traitements des addictions en est la traduction : cr\u00e9ant des charges \u00e9valu\u00e9es par la communaut\u00e9 Europ\u00e9enne \u00e0 pr\u00e8s de 250 Milliards d\u2019Euros par an.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, l\u2019exploitation par le marketing digital des donn\u00e9es \u00e9mises par le consommateur au b\u00e9n\u00e9fice unique des entreprises n\u2019est plus seulement une simple spoliation des consommateurs, elle est devenue une menace pour le fonctionnement normal et d\u00e9mocratique de nos institutions, et il est temps que la loi impose aux entreprises de revenir aux fondamentaux du Marketing Digital en rendant enfin \u00e0 C\u00e9sar ce qui appartient \u00e0 C\u00e9sar.<\/p>\n

La cour de justice Europ\u00e9enne, s\u2019est saisie de la requ\u00eate du BEUC (Bureau Europ\u00e9en des Unions de Consommateurs), qui propose d\u2019imposer aux entreprises la refonte de leur Marketing Digital afin :<\/p>\n