A l\u2019heure d\u2019Internet et des m\u00e9dias sociaux, le marketing est devenu pour beaucoup de consommateurs synonyme de harc\u00e8lement\u00a0: multiplication des pourriels dans sa boite aux lettres, de SMS intrusifs sur son mobile gr\u00e2ce aux beacons \u2013 en attendant de nouvelles actions plus proches de la gu\u00e9rilla que de l\u2019offre commerciale via les objets connect\u00e9s.<\/p>\n
Les marques perdent leur l\u00e9gitimit\u00e9, par la faute de marketers paresseux, qui pr\u00e9f\u00e8rent appuyer sur des boutons plut\u00f4t que de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 d\u2019autres strat\u00e9gies moins agressives\u00a0: mais force est de reconna\u00eetre qu\u2019avec son discours militaire, son enseignement ne les a pas pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 agir autrement.<\/p>\n
Avant le Web \u2013 car il fut une \u00e9poque o\u00f9 le Web n\u2019existait pas\u00a0\u2013, le r\u00e9dacteur de marketing direct peaufinait ses messages et le strat\u00e8ge m\u00e9dias choisissait les bons canaux tout cela pour optimiser le retour sur investissement des campagnes\u00a0; d\u00e9sormais on inonde des populations qui n\u2019en peuvent plus de communications tapageuses mais si bon march\u00e9 que sur la masse, il se passera bien quelque-chose.<\/p>\n
Les taux de rendement de l\u2019e-mailing publicitaire se sont effondr\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u2013 performance \u00e0 souligner pour un moyen si jeune\u00a0! Nul doute que ceux du retargeting suivront m\u00eame voie, sans certainement m\u00eame atteindre la maturit\u00e9\u00a0; le marketing automation aura certainement de beaux jours devant lui \u2026 mais certainement pas si nombreux si les professionnels ne se r\u00e9forment pas.<\/p>\n
Quand les consommateurs devront syst\u00e9matiquement fermer le Bluetooth de leur mobile avant de p\u00e9n\u00e9trer dans une galerie marchande pour \u00e9viter que ce dernier n\u2019arr\u00eate pas de vibrer dans leur poche, ce jour-l\u00e0, peut-\u00eatre pas si lointain, le ROI du marketing \u2013 du moins de CE marketing guerrier \u2013 sera proche de z\u00e9ro.<\/p>\n
Alors\u00a0?<\/p>\n
Alors il sera temps de r\u00e9apprendre \u00e0 respecter le consommateur, ne lui adresser que des messages d\u00e9sir\u00e9s et d\u00e9sirables, de le s\u00e9duire \u00e0 nouveau par des sourires \u2013 de revenir peut-\u00eatre aux bases de la relation commerciale qui consiste \u00e0 ne pas consid\u00e9rer le client comme un ennemi \u2013 une cible en termes marketing \u2026 ou militaire\u00a0!<\/p>\n
Sans doute cela-t-il difficile pour beaucoup de changer de posture et de mentalit\u00e9\u00a0: mais ce qui est s\u00fbr, c\u2019est que les premiers \u00e0 le faire b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019une incommensurable avance\u00a0; les autres pourront regarder avec d\u00e9sespoir leurs courbes de performances inexorablement s\u2019effondrer.<\/p>\n
L\u2019heure est \u00e0 l\u2019inbound marketing\u00a0!<\/p>\n