{"id":26838,"date":"2024-10-07T07:44:31","date_gmt":"2024-10-07T07:44:31","guid":{"rendered":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/?p=26838"},"modified":"2024-10-07T07:44:32","modified_gmt":"2024-10-07T07:44:32","slug":"le-marketing-entre-libertes-individuelles-et-responsabilite-collective-par-christophe-rougon","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/le-marketing-entre-libertes-individuelles-et-responsabilite-collective-par-christophe-rougon\/","title":{"rendered":"Le marketing, entre libert\u00e9s individuelles et responsabilit\u00e9 collective, par Christophe Rougon."},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Christophe Rougon<\/strong>, Responsable du marketing Strat\u00e9gique, Groupe La Macif, interviendra le 17 Octobre 2024 lors de la matin\u00e9e du Comit\u00e9 Scientifique<\/strong> de l\u2019Adetem\u00a0<\/strong>: Le dernier d\u00e9fi du marketing : r\u00e9former l\u2019entreprise\u00a0!<\/em><\/p>\n\n\n\n

En avant-premi\u00e8re, il r\u00e9pond \u00e0 la question : \u00ab Dans son dernier manifeste, \u00e0 para\u00eetre \u00e0 l’occasion des 70 ans de l’Adetem, son Conseil Scientifique \u00e9crit : \u00ab\u00a0Et si le marketing se r\u00e9inventait pour contribuer \u00e0 la recherche d\u2019un \u00e9quilibre entre libert\u00e9s individuelles et responsabilit\u00e9 collective, au profit de tous et de notre plan\u00e8te ? En r\u00e9orientant son savoir-faire, en s\u2019ouvrant, en conciliant. En red\u00e9finissant la place et le r\u00f4le du marketeur dans l\u2019entreprise et le corps social.\u00a0\u00bb : que vous inspire cette r\u00e9flexion ? \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Christophe Rougon :<\/strong> \u00ab La question est abyssale tant le marketing fait d\u00e9bat depuis ses origines. Dans la bouche d\u2019une majorit\u00e9 de nos concitoyens, il appara\u00eet comme p\u00e9joratif. Il est davantage vu comme le bras arm\u00e9 d\u2019un fonctionnement d\u00e9brid\u00e9 du march\u00e9 o\u00f9 la notion de besoin est largement d\u00e9voy\u00e9e pour laisser la place \u00e0 une consommation effr\u00e9n\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Comme nous le rapporte l\u2019\u00e9tude Kantar – AFM de mai 2022 (1)<\/sup>, le marketing serait le symbole des d\u00e9rives du capitalisme. Pire encore\u2026 manipulation, mensonges et arnaques sont les mots auxquels il est associ\u00e9 \u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Qu\u2019il semble long le chemin pour repositionner le marketeur dans les r\u00e9ponses aux d\u00e9fis du monde d\u2019aujourd\u2019hui. Associ\u00e9 \u00e0 des impacts n\u00e9gatifs sur l\u2019environnement et la vie priv\u00e9e, le foss\u00e9 se creuse \u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Comme souvent les cordonniers apparaissent les plus mal chauss\u00e9s \u2026 Les marketeurs n\u2019ont pas su se vendre, et en premiers lieu au sein de leurs propres entreprises\u2026 Non que nos actions soient toutes vertueuses, mais pour la majorit\u00e9, nous avons le consommateur et la marque chevill\u00e9s au corps, avec cette volont\u00e9 de bien faire notre m\u00e9tier en les respectant \u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Davantage que la recherche des causes, la question qui se pose \u00e0 nous invite surtout \u00e0 changer de prisme, \u00e0 enrichir et renouveler nos pratiques au risque de devenir des boucs \u00e9missaires bien utiles\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une chose est claire, se poser cette question, c\u2019est aussi reconnaitre que le marketing est vivant et que l\u2019on esp\u00e8re encore de lui !<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Pour cela, peut-\u00eatre faut-il revenir \u00e0 une d\u00e9finition plus moderne du marketing comme par exemple celle propos\u00e9e par l\u2019AFM en 2016 : \u00ab\u00a0Le marketing est une conception des \u00e9changes et un ensemble de pratiques qui vise \u00e0 cr\u00e9er de la valeur durable pour l\u2019ensemble des parties prenantes (individus, entreprises ou organisations)\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il n\u2019y est plus question de r\u00e9ponses ou de cr\u00e9ations de besoins, mais \u00ab\u00a0d\u2019\u00e9changes\u00a0\u00bb ; non plus de g\u00e9n\u00e9rations de profits, mais de \u00ab\u00a0cr\u00e9ation de valeur durable\u00a0\u00bb. Il serait un peut h\u00e2tif d\u2019objecter que tout cela ne constitue qu\u2019une \u00e9volution s\u00e9mantique, laquelle cacherait alors les m\u00eames maux\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Pour devenir responsable, le marketing doit revenir \u00e0 l\u2019essence de ses origines : inviter \u00e0 une relation, initier de la confiance pour orienter le choix des consommateurs\u2026 mais en d\u00e9passant une logique purement transactionnelle. Ce n\u2019est pas parce que les parties visibles de cette relation sont avant tout marchandes et financi\u00e8res que seules ces dimensions importent. Nous le savons mieux que quiconque, si c\u2019\u00e9tait le cas, une bonne offre se r\u00e9duirait aux diktats du contr\u00f4le de gestion.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Face aux d\u00e9fis d\u2019un monde en polycrises, les clients\/citoyens attendent des entreprises et des marques qu\u2019elles prennent leur part dans les solutions(2)<\/sup>. Elles ne peuvent plus faire comme si elles ne savent pas, comme si elles ne peuvent pas.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En r\u00e9investissant son r\u00f4le d\u2019interface entre l\u2019entreprise et ses march\u00e9s, le marketing est \u00e0 la meilleure place pour la positionner au sein de son environnement. A lui de prendre l\u2019initiative et devenir l\u2019animateur qui interroge la marque sur ses valeurs et sa place dans la soci\u00e9t\u00e9. En initiant et portant cette interrogation au sein de l\u2019entreprise, en la faisant centrale par l\u2019association de tous les acteurs de son \u00e9cosyst\u00e8me, il devient l\u2019artisan de la r\u00e9ponse qu\u2019attendent les clients\/citoyens d\u2019une marque responsable.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cette qu\u00eate de sens et d\u2019alignement \u00e0 laquelle nous aspirons individuellement, se traduit par des convictions fortes dans l\u2019\u00e9laboration des actions. Le r\u00e9sultat ne saurait alors se limiter \u00e0 une simple adaptation des messages de communication comme c\u2019est encore trop souvent le cas. Dans ce village mondial connect\u00e9, ce serait l\u2019assurance de risques \u00e0 court terme… une \u00e9vidence trop souvent oubli\u00e9e\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Comme toutes convictions, elles ne s\u2019envisagent qu\u2019au prix de renoncements. De la m\u00eame fa\u00e7on que les clients choisissent une marque, nous, marketeurs, avons quelques difficult\u00e9s \u00e0 accepter une vision limit\u00e9e de notre march\u00e9. Avec la croissance pour ma\u00eetre mot, ce serait faillir \u2026 nous avons \u00e9t\u00e9 form\u00e9s pour cela ! Pourtant, comme la possible finitude de ce monde, nous oublions trop souvent la dimension temporelle de la relation d\u2019un client avec sa marque. Choisir ses clients pour investir avec eux sur un temps long est une voie royale vers la rentabilit\u00e9, nous le savons pourtant. Mais au quotidien nous \u0153uvrons souvent \u00e0 son contraire \u00e0 coup d\u2019exp\u00e9dients promotionnels ou d\u2019artifices pseudo-innovants\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Se r\u00e9inventer pour retrouver des marges de libert\u00e9s, c\u2019est aussi s\u2019\u00e9loigner d\u2019une certaine facilit\u00e9, d\u2019une approche m\u00e9caniste largement outill\u00e9e par  des outils digitaux. De s\u2019abstraire du mythe confortable selon lequel les algorithmes auront la bonne r\u00e9ponse, que mieux qu\u2019un humain, ils d\u00e9signent ce qui est bon pour la diffusion de nos offres. Au-del\u00e0 des mod\u00e8les engouffrant toujours plus de datas pour nourrir des recommandations et des A\/B test, il faut r\u00e9investir la r\u00e9flexion amont sur les r\u00e9elles plus-values apport\u00e9es par notre offre et les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019elle apporte \u00e0 son utilisateur. L\u00e0 encore revenons aux fondamentaux de notre mati\u00e8re qui plus qu\u2019une science rec\u00e8le encore fort heureusement une forme d\u2019artisanat : r\u00e9fl\u00e9chir aux fonctions de son \u0153uvre, adapter ses techniques \u00e0 la situation et ne pas craindre de reprendre l\u2019ouvrage\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il ne s\u2018agit pas de p\u00eacher par na\u00efvet\u00e9, les contraintes financi\u00e8res de l\u2019entreprise et celles du march\u00e9 sont autant d\u2019aiguillons du temps court qui rythment notre m\u00e9tier. Mais peut \u00eatre aussi, nous sommes nous perdus dans une certaine forme de schizophr\u00e9nie en d\u00e9clamant des valeurs que nos pratiques n\u2019incarnent pas. Dans ce r\u00e9seau mondial ouvert, exigeant, l\u2019alignement est un facteur puissant de confiance. La plupart des postures sont acceptables \u00e0 condition qu\u2019elles soient clairement pr\u00e9sent\u00e9es et pleinement assum\u00e9es sans \u00e9carts avec la r\u00e9alit\u00e9. En cela nous avons aussi pour missions d\u2019\u00e9clairer nos dirigeants afin qu\u2019ils envisagent d\u2019autres voies que celles qui semblent toutes trac\u00e9es par des d\u00e9cennies de pratiques. Le monde change et nous pouvons modestement mais utilement \u00eatre des \u00e9claireurs pour r\u00e9concilier entreprise, march\u00e9 et soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Faire du marketing n\u2019est pas travestir, mais d\u00e9fricher et investir dans la juste perception de nos offres par d\u2019autres humains. Nous avons ce talent et cette p\u00e9dagogie, nous pouvons efficacement les mettre au service de nos marques et du r\u00f4le qu\u2019elles d\u00e9sirent jouer. Le chemin est long et tumultueux, mais pas impossible. Certains s\u2019y essayent\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Oui, s\u2019il veut retrouver sa libert\u00e9 d\u2019action, le marketing doit devenir plus responsable. Une grande libert\u00e9 implique de grandes responsabilit\u00e9s\u2026 <\/p>\n\n\n\n

(1)     Etude Kantar \/ AFM \u2013 Quelle est l\u2019image du marketing aupr\u00e8s des fran\u00e7ais \u2013 Mai 2022<\/p>\n\n\n\n

(2)     Etude Opinionway \/ CCI France \u2013 les fran\u00e7ais et les entreprises quelles attentes pour 2024 \u2013 janvier 2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Christophe Rougon, Responsable du marketing Strat\u00e9gique, Groupe La Macif, interviendra le 17 Octobre 2024 lors de la matin\u00e9e du Comit\u00e9 Scientifique de l\u2019Adetem\u00a0: Le dernier d\u00e9fi du marketing : r\u00e9former l\u2019entreprise\u00a0! En avant-premi\u00e8re, il r\u00e9pond \u00e0 la question : \u00ab Dans son dernier manifeste, \u00e0 para\u00eetre \u00e0…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26839,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[149],"tags":[168,653,654],"yoast_head":"\nLe marketing, entre libert\u00e9s individuelles et responsabilit\u00e9 collective, par Christophe Rougon. - Marketing is Dead<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/le-marketing-entre-libertes-individuelles-et-responsabilite-collective-par-christophe-rougon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le marketing, entre libert\u00e9s individuelles et responsabilit\u00e9 collective, par Christophe Rougon. - Marketing is Dead\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Christophe Rougon, Responsable du marketing Strat\u00e9gique, Groupe La Macif, interviendra le 17 Octobre 2024 lors de la matin\u00e9e du Comit\u00e9 Scientifique de l\u2019Adetem\u00a0: Le dernier d\u00e9fi du marketing : r\u00e9former l\u2019entreprise\u00a0! 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