{"id":26811,"date":"2024-03-27T11:59:06","date_gmt":"2024-03-27T11:59:06","guid":{"rendered":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/?p=26811"},"modified":"2024-03-27T11:59:08","modified_gmt":"2024-03-27T11:59:08","slug":"le-marketing-digital-de-a-z-rencontre-avec-yann-gourvennec","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/le-marketing-digital-de-a-z-rencontre-avec-yann-gourvennec\/","title":{"rendered":"Le Marketing digital de @ \u00e0 Z, rencontre avec Yann Gourvennec"},"content":{"rendered":"\n

MarketingIsDead : <\/strong>Avec ton complice Hubert Kratiroff, tu viens de publier la nouvelle Bible du marketing digital, <\/em>mais n<\/em>\u2019est-ce pas aujourd\u2019hui un truisme ? Peut-on faire du marketing non digital <\/em>?<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Yann Gourvennec : <\/strong>Commen\u00e7ons par pr\u00e9ciser que ce terme de \u00ab nouvelle Bible du marketing digital \u00bb n\u2019est pas de notre fait. C\u2019est la phrase qui a \u00e9t\u00e9 choisie par Jean-Philippe Timsit pour qualifier notre livre. La modestie nous impose cette pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Effectivement, ta question est tout \u00e0 fait pertinente et c\u2019est la premi\u00e8re que nous nous sommes pos\u00e9e \u00e0 nous-m\u00eames. Pourquoi \u00e9crire un livre sur le marketing digital en 2024 alors que cela devrait \u00eatre une \u00e9vidence ? Nous sommes tous utilisateurs d\u2019outils digitaux, tous les marketeurs utilisent le digital, le digital est dans tout et tout se fait avec au moins une dose de num\u00e9rique. M\u00eame le marketing traditionnel s\u2019appuie sur des technologies digitales, on n\u2019y \u00e9chappe pas, elles sont omnipr\u00e9sentes. De l\u00e0 \u00e0 ce que tous les marketeurs soient au fait des subtilit\u00e9s de cette discipline, par ailleurs fort large et hyper segment\u00e9e\u2026<\/p>\n\n\n\n

Tel est notre constat de praticiens sur le terrain, mais aussi d\u2019enseignants dans les \u00e9coles, aussi bien aupr\u00e8s des formations initiales que continues, nous am\u00e8ne \u00e0 penser qu\u2019une grande marge de progression est encore possible dans ce domaine.<\/p>\n\n\n\n

Certes, le Web s\u2019est impos\u00e9 \u00e0 tous depuis 30 ans, et il devrait \u00eatre une seconde nature, mais force est de constater que la pratique n\u2019est pas toujours \u00e0 la hauteur de ce qui est attendu. D\u2019une certaine mani\u00e8re c\u2019est un peu normal, le marketing digital est une mati\u00e8re \u00e0 la fois technique et marketing, une sorte d\u2019alliance entre ces deux domaines, d\u2019o\u00f9 notre pr\u00e9dilection pour ces nouveaux profils que nous nommons \u00ab full-stack marketers \u00bb en forme de clin d\u2019\u0153il.<\/p>\n\n\n\n

Or, les \u00ab full-stack marketers \u00bb ne sont pas si nombreux que cela. M\u00eame dans les \u00e9coles et avec les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9tendument digital natives, beaucoup d\u2019acculturation est n\u00e9cessaire. Dans un sens c\u2019est une bonne chose, cela veut dire que nous avons encore du travail pour quelques ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Tel \u00e9tait le but de ce livre, se pr\u00e9senter comme un n\u00e9cessaire rappel aux fondamentaux, mais ce n\u2019est pas tout.<\/p>\n\n\n\n

Le Web et le monde de l\u2019Internet traversent une p\u00e9riode fort complexe, qui n\u2019est pas d\u00e9corr\u00e9l\u00e9e de la complexification croissante du monde qui nous entoure. Ceci nous oblige \u00e0 rebattre les cartes en permanence. Ce n\u2019est pas sp\u00e9cialement nouveau, mais l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de ces derni\u00e8res ann\u00e9es est patente.<\/p>\n\n\n\n

Et pas seulement \u00e0 cause du Covid ni de l\u2019intelligence artificielle. Mais aussi de la g\u00e9n\u00e9ralisation du mobile, de la complexification du SEO, du SEA, du content marketing, bref du bouleversement de ces fondamentaux qui n\u2019\u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pas encore dig\u00e9r\u00e9s par le monde de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, il n\u2019est pas illogique de faire un livre sur le marketing digital aujourd\u2019hui, c’est m\u00eame une v\u00e9ritable n\u00e9cessit\u00e9, peut-\u00eatre m\u00eame que l\u2019urgence n\u2019en a jamais \u00e9t\u00e9 autant ressentie que dans ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

MarketingIsDead : <\/strong>Votre livre regorge des <\/em>infos<\/em> les plus actuelles, mais avec le d\u00e9veloppement des IA dans combien de temps sera-t-il obsol<\/em>\u00e8<\/em>te ?<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Yann Gourvennec : <\/strong>Nous sommes bien conscients de la dur\u00e9e de p\u00e9remption des technologies.<\/p>\n\n\n\n

Et c’est pour cela que nous inscrivons toujours nos livres dans le temps long. Il faut donner, c’est ce qui manque beaucoup aux professionnels, une vision et des outils pour pouvoir d\u00e9crypter les technologies dans la dur\u00e9e et non dans l’instant. Or, c’est une constante de cette p\u00e9riode d’essayer d’\u00e9crire l’histoire des technologies en temps r\u00e9el, ce qui n’est pas possible. Car les innovations prennent souvent beaucoup de temps pour s’instaurer dans les usages et dans nos soci\u00e9t\u00e9s. C\u2019est contre-intuitif, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 on parle, souvent \u00e0 tort et \u00e0 travers, d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Il est une sorte de miroir aux alouettes notamment dans cette p\u00e9riode qui est marqu\u00e9e par les IA g\u00e9n\u00e9ratives. Et on y retrouve d’ailleurs syst\u00e9matiquement notre sch\u00e9ma de digestion des technologies, comme pour les innovations du pass\u00e9. Sans oublier d\u2019ailleurs que l’intelligence artificielle elle-m\u00eame est un vieux champ d\u2019application, puisque j’ai moi-m\u00eame d\u00e9marr\u00e9 ma carri\u00e8re informatique dans ce domaine.<\/p>\n\n\n\n

D’une part, il est une tendance \u00e0 exag\u00e9rer les promesses de la technologie avant m\u00eame d’en avoir r\u00e9ellement \u00e9valu\u00e9 la port\u00e9e (ce qui prend souvent quelques ann\u00e9es). Et d’autre part, on trouve les hypoth\u00e8ses n\u00e9gativistes qui tendent \u00e0 minimiser l’importance de la technologie ou \u00e0 en souligner uniquement les c\u00f4t\u00e9s n\u00e9fastes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Bernard Stiegler, le philosophe qui nous a quitt\u00e9s malheureusement il y a quelques ann\u00e9es, d\u00e9crivait ces technologies comme des \u00ab\u00a0Pharmakon \u00bb. Par l\u00e0 il voulait dire qu\u2019elles \u00e9taient \u00e0 la fois le mal et le rem\u00e8de. C’\u00e9tait tr\u00e8s bien vu il faut \u00eatre capable d’embrasser cette ambivalence et de la comprendre pour pouvoir v\u00e9ritablement voir o\u00f9 va cette technologie. Et ne pas croire que les miracles ni les catastrophes arrivent instantan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

C’est pour cela qu\u2019au travers du livre, nous fournissons des outils comme notre matrice de la digestion des technologies.<\/p>\n\n\n\n

MarketingIsDead : <\/strong>Au mill\u00e9naire dernier Christopher Locke et ses copains du Cluetrain manifesto lan\u00e7aient un lapidaire \u201cMarkets are conversions\u201d.  Finalement n\u2019est-ce pas toujours \u00e7a la base du marketing digital ? Le <\/em>reste<\/em> n\u2019est-il pas que des outils qui vieilliront plus ou moins vite et plus ou moins bien ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Yann Gourvennec : <\/strong>Nous sommes bien entendu comme toi des disciples de Doc Searls[1]<\/sup><\/a> et ses compagnons. Ce mantra, qui avance que les march\u00e9s sont la r\u00e9sultante de conversations entre clients, est effectivement le fondement du marketing. Et d’ailleurs c’est pour cela que la derni\u00e8re partie du livre, la septi\u00e8me, est enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9e au marketing du bouche-\u00e0-oreille, une discipline injustement m\u00e9connue en France et peu enseign\u00e9e, que je contribue moi-m\u00eame \u00e0 professer depuis maintenant plus de 17 ans.<\/p>\n\n\n\n

C’est un sujet fondamental qui va bien au-del\u00e0 des outils. D\u2019ailleurs mon cours inclut les m\u00e9dias sociaux, mais les place en dernier, car ils ne sont que la partie visible du bouche-\u00e0-oreille, non sa partie majoritaire.<\/p>\n\n\n\n

Il faut donc effectivement revenir aux fondamentaux et c’est pour cela que nous fournissons ces outils m\u00e9thodologie qui sont plus de l’ordre de l\u2019approche strat\u00e9gique et qui seront toujours valables. Dans 100 ans, on pourra encore relire cette partie sur le marketing du bouche-\u00e0-oreille, sans doute que l\u2019on devra l’adapter \u00e0 la marge, mais ses fondamentaux seront toujours vrais.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce qu’il y aura encore \u00e0 cette \u00e9poque-l\u00e0 des m\u00e9dias sociaux dans la forme o\u00f9 on les conna\u00eet aujourd’hui, j’en doute grandement? D’ici l\u00e0, d’autres formes de technologies d’\u00e9change et de communication auront \u00e9merg\u00e9 et c’est tant mieux. Car depuis le temps que nous travaillons sur les m\u00e9dias sociaux professionnels (LinkedIn a f\u00eat\u00e9 ses 20 ans l\u2019an dernier), le monde a beaucoup chang\u00e9, un besoin de nouveaut\u00e9 se fait sentir grandement qui n’est pas encore satisfait par les nouvelles plates-formes sociales (Bluesky, Threads\u2026), qui arrivent sur le march\u00e9 et qui ne r\u00e9ussisent d’ailleurs pas \u00e0 d\u00e9tr\u00f4ner X.com.<\/p>\n\n\n\n

En conclusion, tu as parfaitement raison, il faut \u00eatre capable de d\u00e9passer les outils, mais force est de constater que les utilisateurs sont attir\u00e9s par eux. Ils sont \u00e0 la fois fascin\u00e9s et effray\u00e9s par les technologies. C\u2019est pour cela que nous leur conseillons nos logiciels et services en ligne favoris, \u00e0 la fin de chaque chapitre et tout au long du livre.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes donc face \u00e0 un paradoxe int\u00e9ressant.<\/p>\n\n\n\n

Les technologues chevronn\u00e9s savent utiliser ces outils et les regarder avec du recul, de mani\u00e8re rationnelle, sans fantasmer, ni paniquer. A nous d\u2019apprendre aux professionnels et futurs professionnels de garder la t\u00eate froide, m\u00eame en ce moment o\u00f9 le monde entier perd la raison \u00e0 vouloir la sous-traiter \u00e0 des machines.<\/p>\n\n\n\n

Ils savent qu’il faut du temps pour qu’une technologie trouve sa place dans les usages et qu’on puisse dire en fin de compte : \u00ab est-ce que cela m’a fait gagner du temps et est-ce que je suis plus efficace avec cet outil \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

C’est seulement avec ce temps et ce recul que l’on peut v\u00e9ritablement \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 du num\u00e9rique et du marketing digital en particulier.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

[1]<\/sup><\/a> Voir https:\/\/vismktg.info\/searls<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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