{"id":26449,"date":"2021-05-18T17:15:32","date_gmt":"2021-05-18T17:15:32","guid":{"rendered":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/?p=26449"},"modified":"2021-05-18T17:15:33","modified_gmt":"2021-05-18T17:15:33","slug":"le-marketing-vu-de-seoul","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/le-marketing-vu-de-seoul\/","title":{"rendered":"Le marketing vu de S\u00e9oul"},"content":{"rendered":"\n

Hyung-Rae<\/a><\/strong> travaille chez Delitoon<\/strong> en France, mais partage son temps entre Paris et S\u00e9oul.<\/p>\n\n\n\n

MarketingIsDead : <\/strong>Tu es directeur des contenus et de la plateforme Delitoon : tu peux nous en dire un peu plus sur cette startup et ta mission ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Hyung-Rae :<\/strong> Delitoon est la premi\u00e8re plateforme de webtoon (bande-dessin\u00e9e nativement en ligne, avec pour sp\u00e9cificit\u00e9 d’\u00eatre en \u00ab scrolling \u00bb<\/em> vertical – c’est-\u00e0-dire – une lecture verticale de haut en bas ; le rendant extr\u00eamement adapt\u00e9 \u00e0 la lecture mobile), cr\u00e9\u00e9 en fin d’ann\u00e9e 2015. Elle est premi\u00e8re dans son secteur, notamment en termes de CA, loin devant les acteurs traditionnels du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Delitoon propose un mod\u00e8le \u00e9conomique atypique, qui diff\u00e8re radicalement des principaux mod\u00e8les pr\u00e9sents sur le march\u00e9, en s’abstenant de proposer un mod\u00e8le par abonnement, mais un mod\u00e8le freemium, inspir\u00e9 du monde des jeux vid\u00e9os. Les utilisateurs s’inscrivent gratuitement sur la plateforme et peuvent lire une partie des contenus gratuitement. S’ils souhaitent continuer, ils peuvent acheter des packs de coins, avec un tarif unitaire d\u00e9gressif selon la quantit\u00e9. Puis, chacun est libre de d\u00e9penser les coins de son portefeuille pour acc\u00e9der \u00e0 un \u00e9pisode payant. <\/p>\n\n\n\n

Ce mod\u00e8le comporte plusieurs avantages : un calcul des partages des droits plus justes et plus clairs ainsi que de mettre un \u00ab prix \u00bb<\/em> sur un bien culturel num\u00e9rique. En effet, avec la prolif\u00e9ration des abonnements dits \u00ab illimit\u00e9s \u00bb<\/em>, beaucoup de personnes ont perdu la notion de valeur sur les contenus qu’elles consomment. De plus, les abonnements illimit\u00e9s ne permettent pas un partage \u00e9quitable entre la plateforme de diffusion et les producteurs\/cr\u00e9ateurs. Avec ce mod\u00e8le, le partage est simple : un achat d’\u00e9pisode va produire un chiffre d’affaires qui va \u00eatre partag\u00e9 avec l’ensemble des acteurs en jeu.<\/p>\n\n\n\n

La grande question que l’on peut se poser par rapport \u00e0 ce mod\u00e8le est sa viabilit\u00e9. Je pense que le mod\u00e8le a fait ses preuves en Asie, plus particuli\u00e8rement en Cor\u00e9e du Sud, mais \u00e9galement le Japon, la Chine ou encore \u00e0 Ta\u00efwan ou en Indon\u00e9sie. Le mod\u00e8le rencontre \u00e9galement un \u00e9norme succ\u00e8s aux Etats-Unis en ce moment m\u00eame avec les principaux acteurs du secteur s’effor\u00e7ant \u00e0 exporter leurs succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Depuis la cr\u00e9ation de Delitoon, j’ai pu accompagner son d\u00e9veloppement en commen\u00e7ant par les bases : le mod\u00e8le \u00e9conomique ainsi que les aspects englobant le financement, les business plan, le marketing, la communication mais \u00e9galement tous les aspects \u00e9ditoriaux (prise de contact avec les ayant-droits, n\u00e9gociation des droits, mise en place des flux \u00e9ditoriaux (localization process)), ainsi que la programmation et les promotions au sein de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce cadre, nous avons pu travailler avec un budget extr\u00eamement important essentiellement tourn\u00e9 vers le marketing digital, et plus particuli\u00e8rement, tourn\u00e9 vers les contenus. En effet, ma conviction et notre conviction a \u00e9t\u00e9 que ce qui int\u00e9resse r\u00e9ellement nos lecteurs, ce sont les contenus que l’on propose. C’est notre plus grande porte d’entr\u00e9e et c’est ce qui fait notre force. Ainsi, nous avons capitalis\u00e9 la majeure partie de notre budget sur les contenus et nous nous sommes attach\u00e9s \u00e0 faire en sorte que les utilisateurs puissent \u00ab go\u00fbter \u00bb<\/em> nos s\u00e9ries. Cela a \u00e9t\u00e9 une strat\u00e9gie gagnante, nous permettant d’acqu\u00e9rir un maximum d’utilisateurs en tr\u00e8s peu de temps.<\/p>\n\n\n\n

Sur la programmation et les promotions, nous pouvons dire que ce sont deux points qui sont extr\u00eamement importants dans la m\u00e9canique \u00e9conomique de la plateforme. En ayant une publication hebdomadaire d’un nouvel \u00e9pisode toutes les semaines, cela permet et donne un rendez-vous r\u00e9gulier \u00e0 nos lecteurs, qui ont \u00e0 pr\u00e9sent une raison de revenir tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement. Cela permet \u00e9galement de \u00ab lisser \u00bb<\/em> le chiffre d’affaires sur une semaine et d’avoir un point de contact r\u00e9gulier avec le client, nous permettant de \u00ab travailler \u00bb<\/em> afin de lui adresser une offre ou lui faire d\u00e9couvrir de nouvelles s\u00e9ries.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si une personne suit une s\u00e9rie par jour, cela signifie que cette personne se connectera potentiellement au moins une fois par jour, signifiant que nous faisons partie du quotidien de cette personne. De plus, avec les diff\u00e9rentes m\u00e9caniques d\u00e9velopp\u00e9es et pr\u00e9sentes sur la plateforme, s’inspirant des jeux \u00ab freemium \u00bb<\/em>, m\u00eame si la personne n’est pas acheteuse, nous tentons \u00e0 chaque instant de donner une raison de se connecter et d’utiliser nos services.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, mon r\u00f4le est non seulement de recruter de nouveaux utilisateurs, de les convaincre, de leur donner envie de consommer nos contenus mais \u00e9galement, de leur donner une raison de rester sur la plateforme, par l’interm\u00e9diaire des diff\u00e9rentes m\u00e9caniques ainsi que les promotions, afin de continuer leurs exp\u00e9riences de lecture avec nous.<\/p>\n\n\n\n

MarketingIsDead : <\/strong>Tu es expert en marketing, mais en plus tu poss\u00e8des une double culture fran\u00e7aise et cor\u00e9enne : en quoi le marketing vu de S\u00e9oul diff\u00e8re-t-il du marketing vu de Paris ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Hyung-Rae : <\/strong>En soit, les objectifs sont similaires dans les deux pays : que ce soit l’acquisition, le remarketing ou la communication de marque, il n’y a pas de diff\u00e9rence. Je pense que la principale diff\u00e9rence r\u00e9side dans la volont\u00e9, voire l’acharnement, des cor\u00e9ens \u00e0 \u00eatre de plus en plus efficaces. Tous les moyens sont bons afin d’atteindre un niveau de ROI satisfaisant et les marketers ne se contentent pas d’\u00eatre sur la \u00ab moyenne du march\u00e9 \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Pour cela, il y a une r\u00e8gle fondamentale qu’il faut respecter : toutes les actions doivent \u00eatre mesurables et mesur\u00e9es, et avoir un objectif pr\u00e9cis (KPI). Par exemple, dans le cas de Delitoon, les campagnes digitales ont pour objectif de se centrer sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs. Pour ce faire, nous nous basons sur le CPA (Cost per Action) que nous mesurons via diff\u00e9rents outils (propres ou propos\u00e9s par les r\u00e9gies publicitaires), par campagne ou par s\u00e9rie. L’id\u00e9e \u00e9tant d’analyser en temps r\u00e9el les impacts ainsi que les r\u00e9sultats macro et micro que nous pouvons observer pour prendre une ou plusieurs d\u00e9cisions en accord avec les derniers. Le processus de Test & Learn est donc perp\u00e9tuel et en temps r\u00e9el. Par la suite, nous en tirons les le\u00e7ons afin de d\u00e9terminer et de d\u00e9cliner les \u00e9l\u00e9ments qui fonctionnent.<\/p>\n\n\n\n

Je pense \u00e9galement qu’une grande diff\u00e9rence se situe sur la r\u00e9activit\u00e9 et la prise d’opportunit\u00e9s. En effet, le marketing cor\u00e9en est extr\u00eamement r\u00e9actif aux \u00e9v\u00e9nements et opportunit\u00e9s qui surgissent dans le paysage. Ainsi, les entreprises n’h\u00e9sitent pas \u00e0 s’accaparer d’\u00e9v\u00e9nements qui peuvent para\u00eetre mineurs, notamment tout ce qu’il peut se d\u00e9rouler dans les r\u00e9seaux sociaux. D\u00e8s la d\u00e9couverte d’une tendance sur les r\u00e9seaux, les diff\u00e9rentes campagnes sont adapt\u00e9es dans les heures qui suivent afin de \u00ab coller \u00bb<\/em> au mieux et de profiter de ces opportunit\u00e9s. Toutes les opportunit\u00e9s sont bonnes \u00e0 prendre : ce dernier permet de soulever un dernier point concernant l’ambiance en g\u00e9n\u00e9ral autour du marketing en Cor\u00e9e – l’agressivit\u00e9 marketing est beaucoup plus forte \u00e0 S\u00e9oul qu’\u00e0 Paris. <\/p>\n\n\n\n

Cette agressivit\u00e9 peut-\u00eatre per\u00e7ue de plusieurs mani\u00e8res mais la principale se situe dans le fait que toutes les actions sont coordonn\u00e9es et faites pour \u00ab faire du chiffre \u00bb<\/em> et la comp\u00e9tition est f\u00e9roce afin d’attirer l’attention des prospects. Cependant, ceci est un vaste sujet qui m\u00e9rite d’\u00eatre trait\u00e9 ind\u00e9pendamment.<\/p>\n\n\n\n

MarketingIsDead : <\/strong>Revenons aux startups \u2026 et \u00e0 leur n\u00e9cessaire adolescence : comment passe-t-on d\u2019une d\u00e9marche de type Growth Hacking \u00e0 des formes plus classiques d\u2019acquisition et \u00e0 un marketing de marque ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le terme de Growth Hacking est vaste, cependant, en soi, je pense que cette m\u00e9thode est utilis\u00e9e par toutes les entreprises qui font du marketing. Cependant, quand on regarde le Growth Hacking sous le spectre des startups, c’est un moyen permettant aux entreprises de sortir du lot et de d\u00e9passer ses concurrents. Delitoon, depuis ses racines, a int\u00e9gr\u00e9 la notion de growth hacking, d\u00e8s la mise en place du business plan et donc, de la strat\u00e9gie et la direction prise par l’entreprise. La cl\u00e9 \u00e9tait de mettre l’ensemble des comp\u00e9tences de l’entreprise vers une seule et m\u00eame direction :: la croissance. Cela sous-entend, bien entendu, que l’ensemble des acteurs impliqu\u00e9s travaille avec un objectif commun et une vision partag\u00e9e – cela est beaucoup plus facile dans une structure de type \u00ab startup \u00bb qu’une entreprise de taille plus importante.<\/p>\n\n\n\n

L’un des buts du Growth Hacking est de trouver les solutions les plus efficientes en termes de co\u00fbt\/investissement. Comme j’ai pu l’\u00e9voquer un peu plus en haut, une fois qu’une solution viable est trouv\u00e9e, on revient sur une d\u00e9marche beaucoup classique de test & learn, puis d’application des m\u00e9thodes. Chez delitoon, nous avons utilis\u00e9 le growth hacking pour acc\u00e9l\u00e9rer la croissance dans les premi\u00e8res phases : atteindre et acqu\u00e9rir le plus rapidement que possible notre c\u0153ur de cible. Cela nous a permis de prouver au march\u00e9 que le mod\u00e8le \u00e9conomique propos\u00e9 par notre plateforme est solide, permettant aux investisseurs d’\u00eatre rassur\u00e9s sur l’avenir de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Une fois ces objectifs de persuasion et de d\u00e9monstration atteints, nous nous sommes tourn\u00e9s vers une communication et un marketing beaucoup plus classique afin, cette fois, mettre en place une strat\u00e9gie d’extension du march\u00e9, c’est-\u00e0-dire, aller au-del\u00e0 du c\u0153ur de cible, \u00e9tendre le march\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 trouver un second souffle dans la croissance de l’entreprise. Cette phase est toujours en cours et, si jusqu’\u00e0 maintenant, nous avons eu le souhait de nous concentrer sur ce que notre c\u0153ur de cible aime \u2013 nos contenus \u2013, nous souhaitons rediriger la communication vers une communication plus globale portant sur la marque. Nous pensons que c’est l\u00e0 o\u00f9 nous pouvons trouver un second souffle pour notre croissance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hyung-Rae travaille chez Delitoon en France, mais partage son temps entre Paris et S\u00e9oul. MarketingIsDead : Tu es directeur des contenus et de la plateforme Delitoon : tu peux nous en dire un peu plus sur cette startup et ta mission ? 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