{"id":24729,"date":"2006-05-05T05:10:00","date_gmt":"2006-05-05T05:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marketingisdead.blogspirit.com\/archive\/2006\/05\/05\/la-communication-en-synapse-vers-un-citoyen-ni-global-ni-loc.html"},"modified":"2006-05-05T05:10:00","modified_gmt":"2006-05-05T05:10:00","slug":"la-communication-en-synapse-vers-un-citoyen-ni-global-ni-local","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/consumerinsight.eu\/marketingisdead\/la-communication-en-synapse-vers-un-citoyen-ni-global-ni-local\/","title":{"rendered":"La communication en synapse : vers un citoyen ni global, ni local."},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: verdana;\"><img src=\"https:\/\/i0.wp.com\/marketingisdead.blogspirit.com\/images\/medium_synapse.2.jpg?w=1060\" alt=\"\" style=\"border-width: 0pt; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0pt; float: left;\" data-recalc-dims=\"1\" \/>La globalisation du consommateur peut s\u2019envisager d\u2019un point de vue purement m\u00e9canique : pour des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle \u00e9videntes, les produits deviennent mondiaux, et par voie de fait les citoyens ach\u00e8tent les m\u00eames \u00e9crans LCD au Japon, en France ou au Mexique, mangent les m\u00eames hamburgers \u00e0 Paris, S\u00e9oul ou New-York ; et dans toutes les rues du monde, ils t\u00e9l\u00e9phonent avec les m\u00eames appareils fabriqu\u00e9s en Cor\u00e9e ou en Chine.<\/span> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Pourtant, l\u00e0 ne r\u00e9sident toujours pas les clefs du succ\u00e8s : Mac Donald en France a d\u00fb compl\u00e9ter ses menus de salades, mieux adapt\u00e9es aux go\u00fbts hexagonaux. Plus r\u00e9cemment, les op\u00e9rateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile ont d\u00e9couverts que les usages fondaient plus l\u2019innovation que les technologies elles-m\u00eames, d\u2019o\u00f9 l\u2019\u00e9chec du WAP en France, versus l\u2019insolent d\u00e9veloppement de l\u2019i.Mode au Japon : si les produits s\u2019internationalisent rapidement, il n\u2019en va pas de m\u00eame des usages.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Autre vecteur tr\u00e8s souvent avanc\u00e9 de la globalisation de notre soci\u00e9t\u00e9 : les marques. Sans m\u00eame approfondir le rejet th\u00e9orique et \u00e9thique tels qu\u2019ils \u00e9mergent de plus en plus, et parfois violemment, tant dans les d\u00e9marches des groupes d\u2019opposants \u00e0 la publicit\u00e9 ou dans <i>No Logo<\/i>*, nous ne pouvons que constater l\u2019immense reflux des marques dans des secteurs aussi divers que le<\/span> <span lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" style=\"font-family: verdana;\">high tech<\/span> <span style=\"font-family: verdana;\">ou l\u2019alimentaire, o\u00f9 non maques et produits premier prix grignotent inlassablement les parts de march\u00e9s des marques leaders.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Dernier vecteur que nous envisagerons \u2013 sans recherche d\u2019exhaustivit\u00e9 \u2013, les r\u00e9seaux de communication, et au premier rang d\u2019entre eux, Internet : force est de reconna\u00eetre que si ces derniers n\u2019ont \u2013 et ne sauraient avoir \u2013 d\u2019existence que mondiale, leur utilisation ne milite pas n\u00e9cessairement dans le sens d\u2019une globalisation de la consommation. Nike notamment en a fait ces derni\u00e8res ann\u00e9es la cuisante exp\u00e9rience, passant de sa position de marque statutaire des jeunes \u00e0 celle de<\/span> <span lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" style=\"font-family: verdana;\">punching ball<\/span><span style=\"font-family: verdana;\">, apr\u00e8s son interpellation quant \u00e0 son emploi d\u2019enfants chinois.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Il semblerait donc que notre soci\u00e9t\u00e9 \u2013 ou du moins les jeunes g\u00e9n\u00e9rations \u2013 s\u2019oriente plus vers une globalisation du rejet, sinon du global, du moins du globalisateur. Pour comprendre ce reflux \u00ab v\u00e9cu \u00bb du mondial par rapport \u00e0 sa r\u00e9alit\u00e9 concr\u00e8te \u2013 nul ne saurait remettre en cause un tel \u00e9tat de fait \u2013, il convient de se pencher sur les modes organisationnels de nos soci\u00e9t\u00e9s en mati\u00e8re de communications interpersonnelles.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Une des analyses les plus pertinentes pour expliquer \u00e0 la fois la structure des soci\u00e9t\u00e9s occidentales du si\u00e8cle dernier et l\u2019explosion d\u2019Internet, est celle de l\u2019\u00e9cole de <i>Palo Alto<\/i>**. Pour Paul Watzlawick et ses confr\u00e8res, nous interagissons tous au sein de plusieurs syst\u00e8mes relationnels r\u00e9gis par les quatre principes de <i>totalit\u00e9<\/i>, <i>r\u00e9troaction<\/i>, <i>hom\u00e9ostasie<\/i> et <i>\u00e9quifinalit\u00e9<\/i> ; ces syst\u00e8mes sont qualifi\u00e9s d\u2019ouverts en ce sens nous naviguons sans cesse d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 un autre : notre famille, nos amis, notre travail, etc.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">C\u2019est essentiellement l\u2019urbanisation qui a permis le d\u00e9veloppement d\u2019une telle organisation soci\u00e9tale : les villageois de la fin du dix-neuvi\u00e8me si\u00e8cle vivaient en des syst\u00e8mes quasiment ferm\u00e9s. Dans un village, tout ce sait, toute action individuelle influe sur, et est influenc\u00e9e par, la communaut\u00e9 : soit on accepte les codes rigides, soit on s\u2019en exclue, sans aucune solution interm\u00e9diaire.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">La ville constitue le lieu id\u00e9al de d\u00e9veloppement des syst\u00e8mes ouverts : contrairement au village, espaces de travail, de loisirs, de vie, etc., peuvent se d\u00e9connecter les uns des autres, et chaque individu peut \u00e9voluer librement de l\u2019un \u00e0 l\u2019autre ; il peut m\u00eame changer de personnalit\u00e9 de l\u2019un \u00e0 l\u2019autre : m\u00e9thodique au travail, convivial entre amis, autoritaire avec les siens, etc. Les moyens traditionnels de communication \u2013 voiture, m\u00e9tro \u2013 et de t\u00e9l\u00e9communication \u2013 t\u00e9l\u00e9phone \u2013 ont ensuite favoris\u00e9 la mutation.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Internet dilate les groupes \u00e0 l\u2019extr\u00eame, certains n\u2019existant m\u00eame que dans la virtualit\u00e9 : forums, chats. Sans n\u00e9cessairement conduire au syndrome des personnalit\u00e9s multiples ou \u00e0 la schizophr\u00e9nie, l\u2019anonymat autorise l\u2019adaptation souple des citoyens aux communaut\u00e9s au sein desquelles ils s\u2019inscrivent au gr\u00e9 de leurs choix.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Mais aujourd\u2019hui, apparaissent de nouveaux modes de communication qui remettent totalement en cause l\u2019analyse de Palo Alto : des syst\u00e8mes non plus seulement ouverts, mais totalement d\u00e9structur\u00e9s ne r\u00e9pondant plus aux quatre principes de totalit\u00e9, r\u00e9troaction, hom\u00e9ostasie et \u00e9quifinalit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Dans un syst\u00e8me ouvert, tout comme dans un syst\u00e8me ferm\u00e9, les participants respectent un certain nombre de r\u00e8gles pr\u00e9cises, qui d\u00e9terminent en fait leur appartenance \u00e0 un groupe social particulier : si dans un syst\u00e8me ferm\u00e9, elles apparaissent totalement incontournables \u2013 puisqu\u2019il n\u2019existe aucune solution hors du groupe \u2013, au contraire dans un syst\u00e8me ouvert, leur observation se r\u00e9v\u00e8le souvent plus souple, l\u2019exclusion du groupe ne constituant plus un danger si \u00e9lev\u00e9.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Les blogs journalistiques ne diff\u00e8rent pas r\u00e9ellement du mod\u00e8le, ne serait-ce que parce qu\u2019y demeure un certain contr\u00f4le. Ce qui n\u2019est plus n\u00e9cessairement le cas des trois millions de blogs d\u2019adolescents qui se sont r\u00e9cemment d\u00e9velopp\u00e9s sur le site de Skyrock en France : les contours en sont flous \u2013 tout inconnu peut s\u2019inviter au sein de ce qui ressemble pourtant plus \u00e0 cercle priv\u00e9 qu\u2019\u00e0 un site institutionnalis\u00e9, ou du moins simplement public.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Aujourd\u2019hui, parmi les jeunes Europ\u00e9ens, se d\u00e9veloppent deux syst\u00e8mes relationnels totalement oppos\u00e9s. Essentiellement dans les banlieues des grandes conurbations, se renforcent des tribus au fonctionnement assez proche de celui des villages, o\u00f9 chacun cherche \u00e0 rester en \u00e9troit contact avec les autres membres de son groupe : d\u2019o\u00f9 ces jeunes qui se t\u00e9l\u00e9phonent d\u2019une salle \u00e0 l\u2019autre des complexes cin\u00e9matographiques pour commenter les films qu\u2019ils regardent et inviter leurs amis \u00e0 les rejoindre.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Pour ces jeunes, les marques jouent un grand r\u00f4le identitaire, d\u00e9finissant l\u2019appartenance \u00e0 son clan, et des leaders comme Lacoste ont souffert de devenir l\u2019embl\u00e8me de certains d\u2019entre eux ; d\u2019o\u00f9 le succ\u00e8s plus r\u00e9cent de Com8, la marque de Joey Starr. Pour eux, par contre, la mondialisation ne constitue qu\u2019une donn\u00e9e abstraite et lointaine, tout au plus une contrainte \u00e9conomique qui les rejette dans le ch\u00f4mage, et les referment sur leur tribu.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Inversement, la grande majorit\u00e9 des jeunes \u2013 et notamment tous ceux qui ma\u00eetrisent parfaitement les nouveaux outils de communication \u2013 cassent les syst\u00e8mes relationnels actuels, pour d\u00e9velopper des organisations totalement d\u00e9structur\u00e9es : ici, le groupe devient filandreux, s\u2019organise autour de chaque individu comme les neurones d\u00e9ploient leurs <b>synapses<\/b> ; et sur le m\u00eame mod\u00e8le, les relations qui s\u2019\u00e9tablissent peuvent se renforcer ou s\u2019amoindrir au fil du temps, sans r\u00e9elles cons\u00e9quences.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Pouvons-nous pour autant parler de comportement de citoyen mondial dans ce dernier cas ? En fait, il ne semble pas quelque spatialisation joue ici : les encyclop\u00e9dies Wiki \u00e9tendent leur ramifications aux quatre coins de la plan\u00e8te tandis que les blogs ne d\u00e9passent pas n\u00e9cessairement les limites d\u2019un quartier, mais dans un cas comme dans l\u2019autre, il ne s\u2019agit que du prolongement de mon syst\u00e8me relationnel personnel, sans plus ; et si l\u2019espace ne constitue plus une contrainte, il appara\u00eet plut\u00f4t comme un param\u00e8tre secondaire.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family: verdana;\">Pour passer enfin du citoyen au consommateur, il convient de s\u2019interroger sur la notion fondamentale de marque : or cette derni\u00e8re ne joue plus aucun r\u00f4le identitaire dans un syst\u00e8me ultra-ouvert et d\u00e9structur\u00e9, puisque plus personne ne revendique son appartenance \u00e0 quelque groupe que ce soit. Et ce tant dans le monde virtuel d\u2019Internet que dans le concret des cours de lyc\u00e9e : les grandes marques mondiales laissent peu \u00e0 peu la place \u00e0 d\u2019autres, moins connues, voire disparaissent totalement face \u00e0 l\u2019anonymat d\u2019un jean achet\u00e9 aux puces !<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoFootnoteText\"><span style=\"font-size: 8pt; font-family: verdana;\">*<\/span> <span style=\"font-size: 8pt; font-family: verdana;\">Naomi Klein<i>, No logo<\/i> &#8211; La tyrannie des marques, J&rsquo;ai Lu, 2004.<br \/> **<\/span> <span style=\"font-size: 8pt; font-family: verdana;\">Paul Watzlawick et al., <i>Une logique de la communication<\/i>, Seuil Points Essais.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt;\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La globalisation du consommateur peut s\u2019envisager d\u2019un point de vue purement m\u00e9canique : pour des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle \u00e9videntes, les produits deviennent mondiaux, et par voie de fait les citoyens ach\u00e8tent les m\u00eames \u00e9crans LCD au Japon, en France ou au Mexique, mangent les m\u00eames hamburgers&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[143],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.3 - 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